2013年，一句“微信让我们更有想象力”开启了招商银行信用卡中心的微信时代，这也是首个企业官方微信。在此之前，招行信用卡中心十年来一直保持着在国内同业中领先的客户服务优势。

作为招商银行信用卡中心的总经理，刘加隆对移动互联时代的大棋局有着自己的独特定位：“两微（微信、微博）＋客户端（掌上生活）”，紧紧围绕信用卡持卡人的生活轨迹，他希望通过不断拓展招行信用卡在线上线下的综合影响力，在业界关于“卡片被消灭”的预言成真之前找到下一个业务增长点，譬如借助微信人群的“强关系”网络搭建移动消费的生态圈，实现银行服务落地的大平台。

当然，这只是其中一种可能性。2014年，招行的微信平台日益扮演着更为关键的角色，也进一步提出了未来O2O模式的三大猜想：门店携手网上商城、微信瞄准拇指消费、借助APP变革潮，与传统零售商共同发力移动消费服务领域。另一方面，整合招行信用卡中心的商业模式，推动内部管理决策机制向更为开放、敏捷的方向转型。

在刘加隆看来，这一切并非刻意为之的“战略”，他说，自己的出发点很单纯，就是面对商业环境不断变化的压力和困难，本能地寻求变化。